Politique d’expédition
Politique d’expédition — OASIS GLOW
Chez OASIS GLOW, nous faisons le maximum pour préparer et expédier votre commande rapidement.
Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées sous 24 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées pendant le week-end ou un jour férié peuvent être traitées le prochain jour ouvrable.
Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de :
2 à 5 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité ou d’événements indépendants de notre volonté.
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il vous est envoyé par e-mail après l’expédition de votre commande.
Assurez-vous de renseigner une adresse e-mail et une adresse de livraison correctes lors de votre commande.
Adresse incorrecte
Si vous avez fait une erreur dans votre adresse de livraison, contactez-nous le plus rapidement possible à :
Nous essaierons de modifier l’adresse tant que la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée.
Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas garantir qu’une modification soit encore possible.
Retard de livraison
Si votre commande dépasse largement le délai de livraison estimé, contactez-nous à :
Nous vérifierons la situation avec le transporteur.
Colis perdu ou endommagé
Si votre colis semble perdu ou arrive endommagé, contactez-nous à :
Merci d’indiquer votre numéro de commande et, en cas de dommage, de joindre si possible des photos du colis et du produit.
Expédition
Les commandes peuvent être préparées et expédiées par notre partenaire logistique européen pour le compte d’OASIS GLOW.
Les délais annoncés sur notre boutique correspondent au temps estimé entre la préparation et la livraison au client.